Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Der Standardversand dauert 7–12 Werktage in die USA, 7–14 nach Europa und 10–18 in den Rest der Welt.

Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Ziellands und des Paketgewichts berechnet – Sie sehen den genauen Betrag immer, bevor Sie bezahlen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Seite Sendung verfolgen nachverfolgen.

Von wo werden Ihre Produkte versandt?
Wir arbeiten mit geprüften Produktionspartnern in Europa und Asien zusammen und versenden direkt aus deren Lagern. Das hält unsere Preise fair und unser Sortiment breit – und deshalb dauert der Standardversand 7–14 Tage statt nur einen Tag. Jede Bestellung ist durchgehend nachverfolgbar.

Rückgabe & Erstattung

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreiben Sie uns an irfanullah@omamaco.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir begleiten Sie durch den Ablauf und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen.

Wann erhalte ich meine Erstattung?
Erstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel bearbeitet.

Produkte

Wie wählen Sie Ihre Produkte aus?
Jedes Produkt in unserer Kollektion wird ausgewählt und nach unserem Qualitätsmaßstab für Design, Langlebigkeit und Alltagsnutzen geprüft.

Füllen Sie ausverkaufte Artikel wieder auf?
Beliebte Artikel werden regelmäßig nachbestellt. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um benachrichtigt zu werden, sobald Artikel wieder verfügbar sind.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Unser Shop nutzt SSL-Verschlüsselung und alle Zahlungen laufen über den sicheren, PCI-konformen Checkout von Shopify. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt.

Noch Fragen offen? Kontaktieren Sie unser Team – wir helfen gerne.