Widerrufsrecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Für eine Rücksendung muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter irfanullah@omamaco.com. Bitte beachten Sie, dass wir unangekündigte Rücksendungen nicht annehmen. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt ist, senden wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die auf Ihre Bestellung abgestimmten Versandanweisungen.
Wird Ihre Rücksendung angenommen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter irfanullah@omamaco.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Melden Sie sich gern, wenn Sie Fragen zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Bei reduzierten Artikeln und Geschenkkarten ist eine Rückgabe leider nicht möglich.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig vom Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzlich Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter irfanullah@omamaco.com.