Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos salen en 1–2 días laborables. El envío estándar tarda 7–12 días laborables a Estados Unidos, 7–14 a Europa y 10–18 al resto del mundo.

¿Cuánto cuesta el envío?
Se calcula al pagar según tu destino y el peso del paquete — siempre ves el importe exacto antes de pagar.

¿Puedo seguir mi pedido?
Por supuesto. En cuanto sale, recibes un número de seguimiento por correo. También puedes usar nuestra página Seguir mi pedido.

¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con fabricantes verificados en Europa y Asia y enviamos directamente desde sus almacenes. Eso mantiene precios justos y una gama amplia — y por eso el envío estándar tarda 7–14 días en lugar de uno. Cada pedido lleva seguimiento de principio a fin.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 30 días. Si no quedas del todo satisfecho, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a irfanullah@omamaco.com con tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos y te enviaremos las instrucciones.

¿Cuándo recibiré el reembolso?
Los reembolsos se tramitan en 5–7 días laborables desde que recibimos la devolución, al mismo método de pago.

Productos

¿Cómo elegís los productos?
Cada producto se selecciona y se revisa según nuestros criterios de diseño, durabilidad y utilidad diaria.

¿Reponéis los artículos agotados?
Los artículos más populares se reponen con regularidad. Suscríbete a la newsletter para recibir aviso cuando vuelvan.

Pago y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

¿Están seguros mis datos de pago?
Sí. La tienda usa cifrado SSL y todos los pagos pasan por el checkout seguro y conforme a PCI de Shopify. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Te queda alguna duda? Escribe a nuestro equipo — encantados de ayudar.