Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. 

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste — sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un justificante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a irfanullah@omamaco.com. No aceptamos devoluciones no solicitadas. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos la dirección de devolución correcta y las instrucciones específicas de tu pedido. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde mandar el paquete. Los artículos enviados sin solicitud previa no se aceptarán.

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a irfanullah@omamaco.com.

Daños e incidencias
Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no admiten devolución: productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de higiene y cosmética. Tampoco aceptamos materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Escríbenos si tienes dudas sobre tu artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste — sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución, y te diremos si se aprueba el reembolso. Si es así, se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar algo más en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, escríbenos a irfanullah@omamaco.com.