Questions fréquentes

Commandes & expédition

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes partent sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard prend 7 à 12 jours ouvrés vers les États-Unis, 7 à 14 vers l'Europe et 10 à 18 vers le reste du monde.

Combien coûte l'expédition ?
Les frais sont calculés au paiement selon votre destination et le poids du colis — vous voyez toujours le montant exact avant de payer.

Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser notre page Suivre ma commande.

D'où partent vos produits ?
Nous travaillons avec des partenaires de fabrication vérifiés en Europe et en Asie, et expédions directement depuis leurs entrepôts. Cela garde nos prix justes et notre gamme large — et c'est pourquoi la livraison standard prend 7 à 14 jours plutôt qu'un jour. Chaque commande est suivie de bout en bout.

Retours & remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception.

Comment initier un retour ?
Écrivez-nous à irfanullah@omamaco.com avec votre numéro de commande et le motif. Nous vous guidons et vous envoyons les instructions de retour.

Quand serai-je remboursé ?
Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.

Produits

Comment choisissez-vous vos produits ?
Chaque produit de notre collection est sélectionné et contrôlé selon nos critères de design, de durabilité et d'utilité au quotidien.

Réapprovisionnez-vous les articles épuisés ?
Les articles populaires sont régulièrement réapprovisionnés. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être averti dès leur retour.

Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Notre boutique utilise le chiffrement SSL et tous les paiements passent par le checkout sécurisé et conforme PCI de Shopify. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires.

Une autre question ? Contactez notre équipe — avec plaisir.