Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu — non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.
Pour initier un retour, contactez-nous à irfanullah@omamaco.com. Nous n'acceptons pas les retours non sollicités. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquons l'adresse de retour correcte et les instructions d'expédition propres à votre commande.
Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question sur les retours, écrivez-nous à irfanullah@omamaco.com.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : denrées périssables (aliments, fleurs, plantes), produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et produits d'hygiène et de beauté. Nous n'acceptons pas non plus les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez un doute sur votre article.
Les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont malheureusement pas retournables.
Échanges
Le plus rapide est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, pour les envois à destination de l'Union européenne, vous disposez d'un droit d'annulation ou de retour de 14 jours, sans justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu — non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.
Remboursements
Nous vous informons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquons si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, il est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que votre banque ou émetteur de carte peut avoir besoin de temps supplémentaire pour l'enregistrer.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, écrivez-nous à irfanullah@omamaco.com.