Veelgestelde vragen

Bestellingen & verzending

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. Standaardlevering duurt 7–12 werkdagen naar de Verenigde Staten, 7–14 naar Europa en 10–18 naar de rest van de wereld.

Wat kost verzending?
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je bestemming en het pakketgewicht — je ziet altijd het exacte bedrag voordat je betaalt.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt je bestelling ook volgen via onze pagina Bestelling volgen.

Vanwaar worden jullie producten verzonden?
We werken met gecontroleerde productiepartners in Europa en Azië en verzenden rechtstreeks vanuit hun magazijnen. Dat houdt onze prijzen eerlijk en ons assortiment breed — en daarom duurt standaardlevering 7–14 dagen in plaats van één dag. Elke bestelling is van begin tot eind te volgen.

Retouren & terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
We hanteren 30 dagen retourrecht. Ben je niet helemaal tevreden, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op.

Hoe start ik een retour?
Mail ons op irfanullah@omamaco.com met je bestelnummer en de reden. Wij begeleiden je en sturen de retourinstructies.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen worden binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt, op je oorspronkelijke betaalmethode.

Producten

Hoe kiezen jullie producten?
Elk product in onze collectie wordt geselecteerd en getoetst aan onze maatstaf voor design, duurzaamheid en dagelijks nut.

Vullen jullie uitverkochte artikelen aan?
Populaire artikelen worden regelmatig aangevuld. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om bericht te krijgen zodra ze terug zijn.

Betaling & veiligheid

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja. Onze winkel gebruikt SSL-versleuteling en alle betalingen verlopen via de veilige, PCI-conforme checkout van Shopify. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit.

Nog vragen? Neem contact op met ons team — we helpen je graag.